Question 1

Wie buche ich einen Campervan?

Accepted Answer

Nutzen Sie unser Online-Buchungssystem: Wählen Sie Ihre Reisedaten, den gewünschten Van und eventuelle Extras aus und bestätigen Sie anschließend die Buchung. Sie erhalten danach eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zahlungsinformationen. Ein Konto ist nicht erforderlich.

Question 2

Wie lang ist die Mindestmietdauer?

Accepted Answer

Die Mindestmietdauer beträgt ganzjährig 5 Nächte.

Question 3

Welche Dokumente brauche ich?

Accepted Answer

Sie benötigen einen gültigen Führerschein der Klasse B, der seit mindestens 5 Jahren besteht, einen Reisepass oder Personalausweis sowie eine Kreditkarte für die Kaution von 1.000 €.

Question 4

Wie funktioniert die Zahlung?

Accepted Answer

Eine Anzahlung von 50 % ist innerhalb von 5 Tagen nach der Buchung fällig. Der Restbetrag ist 60 Tage vor der Abholung zu zahlen. Bei Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Reisebeginn ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

Question 5

Gibt es eine Servicegebühr?

Accepted Answer

Ja. Jede Anmietung beinhaltet eine Servicegebühr von 70 €, die die Fahrzeugvorbereitung, Reinigung und den 24/7-Support abdeckt.

Question 6

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Mehr als 30 Tage vor der Abholung: kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung. Zwischen 7 und 30 Tagen vor der Abholung: Der volle Preis wird berechnet, Sie erhalten jedoch einen Gutschein über 50 % für eine spätere Buchung. Weniger als 7 Tage vor der Abholung: keine Rückerstattung.

Question 7

Kann ich meine Buchung ändern?

Accepted Answer

Ja. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Termine oder Extras ändern möchten. Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können den Preis je nach Saison und neuer Route beeinflussen.

Question 8

Wie storniere ich meine Buchung?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns an hello@wildgoatride.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp mit Ihrer Buchungsreferenz und dem Namen des Hauptfahrers.

Question 9

Was ist in der Versicherung enthalten?

Accepted Answer

Alle Anmietungen beinhalten eine Vollversicherung mit Haftpflicht, Feuer- und Diebstahlschutz, Kollisionsschäden mit Selbstbeteiligung sowie 24/7-Pannenhilfe.

Question 10

Wie hoch ist die allgemeine Selbstbeteiligung?

Accepted Answer

Die reguläre Selbstbeteiligung beträgt 1.500 €. Das ist Ihre maximale Haftung bei versicherten Schadensfällen.

Question 11

Welche Schäden sind nicht versichert?

Accepted Answer

Typische Ausschlüsse sind Reifenschäden, Steinschläge an der Windschutzscheibe, Schäden im Innenraum, Schäden durch unbefestigte Straßen und Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Markise.

Question 12

Was muss ich bei einem Unfall tun?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns sofort und erstellen Sie bei Bedarf einen Polizeibericht. Befolgen Sie die Meldepflichten aus Ihrem Mietvertrag. Eine nicht ordnungsgemäße Meldung kann zu einer Vertragsstrafe von 1.000 € führen.

Question 13

Wie viele Kilometer sind inklusive?

Accepted Answer

200 km pro Tag, aufaddiert über die gesamte Mietdauer. Bei einer 5-tägigen Miete sind also insgesamt 1.000 km inklusive. Zusätzliche Kilometer kosten 20 € pro 100 km.

Question 14

Was ist in der Miete enthalten?

Accepted Answer

Enthalten sind Versicherungsschutz, 24/7-Pannenhilfe, Bettwäsche und Handtücher, Küchenausstattung sowie das enthaltene Kilometerpaket.

Question 15

Darf ich außerhalb Albaniens fahren?

Accepted Answer

Der Campervan ist grundsätzlich nur für Albanien vorgesehen. Grenzübertritte sind nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung möglich.

Question 16

Darf ich auf unbefestigten Straßen fahren?

Accepted Answer

Nein. Fahrten auf unbefestigten oder Offroad-Strecken sind nicht versichert, und daraus entstehende Schäden werden dem Mieter in Rechnung gestellt.

Question 17

Was passiert bei einer verspäteten Rückgabe?

Accepted Answer

Verspätete Rückgaben können mit bis zu 50 € pro Stunde berechnet werden, maximal 500 € pro 24 Stunden, zuzüglich weiterer Kosten oder Schäden durch die Verzögerung.

Question 18

Wie funktioniert die Kaution?

Accepted Answer

Bei der Abholung wird eine Kaution von 1.000 € auf Ihrer Kreditkarte reserviert und nach der Rückgabeinspektion abzüglich eventueller Gebühren freigegeben.

Question 19

Wie muss ich den Tank zurückgeben?

Accepted Answer

Bitte geben Sie den Van mit vollem Tank zurück. Ist der Tank nicht voll, berechnen wir pauschale Tankgebühren je nach Restfüllstand.

Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

Buchungsprozess

Stornierung und Rückerstattung

Versicherung und Schutz

Während Ihrer Miete

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