Question 1

¿Cómo reservo una campervan?

Accepted Answer

Utiliza nuestro sistema de reserva online: elige tus fechas, selecciona una camper, añade los extras que quieras y confirma. Recibirás un correo de confirmación con las instrucciones de pago. No necesitas crear una cuenta.

Question 2

¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler?

Accepted Answer

El periodo mínimo de alquiler es de 5 noches durante todo el año.

Question 3

¿Qué documentos necesito?

Accepted Answer

Necesitarás un permiso de conducir válido de clase B con al menos 5 años de antigüedad, un pasaporte o documento nacional de identidad y una tarjeta de crédito para el depósito de seguridad de 1.000 €.

Question 4

¿Cómo funciona el pago?

Accepted Answer

Se debe abonar un anticipo del 50 % en los 5 días posteriores a la reserva. El importe restante vence 60 días antes de la recogida. Si reservas dentro de los 60 días previos al viaje, se requiere el pago completo inmediatamente.

Question 5

¿Hay una tarifa de servicio?

Accepted Answer

Sí. Cada alquiler incluye una tarifa de servicio de 70 € que cubre la preparación del vehículo, la limpieza y el soporte 24/7.

Question 6

¿Cuál es vuestra política de cancelación?

Accepted Answer

Más de 30 días antes de la recogida: cancelación gratuita con reembolso completo. Entre 7 y 30 días antes de la recogida: se cobra el precio total, pero recibes un vale del 50 % para uso futuro. Menos de 7 días antes de la recogida: no hay reembolso.

Question 7

¿Puedo modificar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Ponte en contacto con nosotros para cambiar fechas o extras, sujeto a disponibilidad. El precio puede variar según la temporada y el nuevo itinerario.

Question 8

¿Cómo cancelo mi reserva?

Accepted Answer

Escríbenos a hello@wildgoatride.com o contáctanos por WhatsApp indicando tu referencia de reserva y el nombre del conductor principal.

Question 9

¿Qué incluye el seguro?

Accepted Answer

Todos los alquileres incluyen un seguro completo con responsabilidad civil frente a terceros, cobertura de incendio y robo, daños por colisión con franquicia y asistencia en carretera 24/7.

Question 10

¿Cuál es la franquicia general por daños?

Accepted Answer

La franquicia estándar por daños es de 1.500 €. Esa es tu responsabilidad máxima por incidentes cubiertos por el seguro.

Question 11

¿Qué daños no cubre el seguro?

Accepted Answer

Las exclusiones habituales incluyen daños en neumáticos, impactos de piedras en el parabrisas, daños interiores, daños causados por circular por carreteras sin asfaltar y daños por mal uso del toldo.

Question 12

¿Qué debo hacer en caso de accidente?

Accepted Answer

Contáctanos de inmediato y presenta denuncia policial siempre que sea obligatorio. Sigue los pasos indicados en tu contrato de alquiler. No informar correctamente puede conllevar una penalización de 1.000 €.

Question 13

¿Cuántos kilómetros están incluidos?

Accepted Answer

200 km por día, acumulados durante todo el periodo del alquiler. Por ejemplo, un alquiler de 5 días incluye 1.000 km en total. El kilometraje adicional cuesta 20 € por cada 100 km.

Question 14

¿Qué está incluido en el alquiler?

Accepted Answer

Tu alquiler incluye cobertura de seguro, asistencia en carretera 24/7, ropa de cama, equipamiento de cocina y el kilometraje incluido.

Question 15

¿Puedo viajar fuera de Albania?

Accepted Answer

La campervan está pensada para usarse solo en Albania. Solo es posible cruzar la frontera con nuestra aprobación previa por escrito.

Question 16

¿Puedo circular por carreteras sin asfaltar?

Accepted Answer

No. Conducir por carreteras sin asfaltar o fuera de pista no está cubierto por el seguro, y cualquier daño resultante se cargará al arrendatario.

Question 17

¿Qué pasa si devuelvo la furgoneta tarde?

Accepted Answer

Las devoluciones tardías pueden cobrarse hasta 50 € por hora, con un máximo de 500 € por cada periodo de 24 horas, además de las pérdidas o costes adicionales causados por el retraso.

Question 18

¿Cómo funciona el depósito de seguridad?

Accepted Answer

Se preautoriza un depósito de seguridad de 1.000 € en la recogida y se libera tras la inspección de devolución, descontando los cargos que correspondan.

Question 19

¿Cuáles son los requisitos para devolver el combustible?

Accepted Answer

Devuelve la camper con el depósito lleno. Si no está lleno, se aplican cargos fijos de repostaje según el nivel de combustible en el momento de la devolución.

¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

Proceso de reserva

Cancelación y reembolsos

Seguro y cobertura

Durante tu alquiler

Configuración de cookies