Question 1

Come prenoto un campervan?

Accepted Answer

Usa il nostro sistema di prenotazione online: seleziona le date, scegli un camper, aggiungi eventuali extra e conferma. Riceverai un'email di conferma con le istruzioni di pagamento. Non è necessario creare un account.

Question 2

Qual è la durata minima del noleggio?

Accepted Answer

La durata minima del noleggio è di 5 notti per tutto l'anno.

Question 3

Quali documenti servono?

Accepted Answer

Ti serviranno una patente di categoria B valida da almeno 5 anni, un passaporto o documento d'identità e una carta di credito per il deposito cauzionale di 1.000 €.

Question 4

Come funziona il pagamento?

Accepted Answer

È richiesto un acconto del 50% entro 5 giorni dalla prenotazione. Il saldo deve essere pagato 60 giorni prima del ritiro. Se prenoti entro 60 giorni dalla partenza, è richiesto il pagamento completo immediato.

Question 5

È prevista una commissione di servizio?

Accepted Answer

Sì. Ogni noleggio include una commissione di servizio di 70 € che copre preparazione del veicolo, pulizia e supporto 24/7.

Question 6

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Accepted Answer

Più di 30 giorni prima del ritiro: cancellazione gratuita con rimborso completo. Tra 7 e 30 giorni prima del ritiro: viene addebitato il prezzo intero, ma ricevi un voucher del 50% per una prenotazione futura. Meno di 7 giorni prima del ritiro: nessun rimborso disponibile.

Question 7

Posso modificare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Sì. Contattaci per cambiare date o extra, in base alla disponibilità. Il prezzo può cambiare in base alla stagione e al nuovo itinerario.

Question 8

Come cancello la mia prenotazione?

Accepted Answer

Scrivici a hello@wildgoatride.com oppure contattaci via WhatsApp indicando il riferimento della prenotazione e il nome del conducente principale.

Question 9

Che cosa include l'assicurazione?

Accepted Answer

Tutti i noleggi includono un'assicurazione completa con responsabilità civile verso terzi, copertura incendio e furto, danni da collisione con franchigia e assistenza stradale 24/7.

Question 10

Qual è la franchigia generale per i danni?

Accepted Answer

La franchigia standard per i danni è di 1.500 €. Questa è la tua responsabilità massima per gli incidenti coperti dall'assicurazione.

Question 11

Quali danni non sono coperti dall'assicurazione?

Accepted Answer

Le esclusioni più comuni includono danni agli pneumatici, scheggiature del parabrezza, danni agli interni, danni causati da strade non asfaltate e danni dovuti all'uso improprio del tendalino.

Question 12

Cosa devo fare in caso di incidente?

Accepted Answer

Contattaci immediatamente e sporgi denuncia alla polizia quando richiesto. Segui le procedure indicate nel tuo contratto di noleggio. Una segnalazione non corretta può comportare una penale di 1.000 €.

Question 13

Quanti chilometri sono inclusi?

Accepted Answer

200 km al giorno, accumulati sull'intero periodo di noleggio. Ad esempio, un noleggio di 5 giorni include in totale 1.000 km. I chilometri extra costano 20 € ogni 100 km.

Question 14

Che cosa è incluso nel noleggio?

Accepted Answer

Il noleggio include copertura assicurativa, assistenza stradale 24/7, biancheria da letto, attrezzatura da cucina e il chilometraggio incluso.

Question 15

Posso viaggiare fuori dall'Albania?

Accepted Answer

Il campervan è destinato all'uso in Albania soltanto. Il viaggio oltre confine è possibile solo con la nostra previa autorizzazione scritta.

Question 16

Posso guidare su strade non asfaltate?

Accepted Answer

No. Guidare su strade non asfaltate o off-road non è coperto dall'assicurazione e qualsiasi danno risultante sarà addebitato al locatario.

Question 17

Cosa succede se restituisco il van in ritardo?

Accepted Answer

Le restituzioni in ritardo possono essere addebitate fino a 50 € all'ora, con un massimo di 500 € per ogni periodo di 24 ore, oltre a eventuali costi o perdite aggiuntive causate dal ritardo.

Question 18

Come funziona il deposito cauzionale?

Accepted Answer

Un deposito cauzionale di 1.000 € viene preautorizzato al ritiro e sbloccato dopo l'ispezione finale, al netto di eventuali addebiti applicabili.

Question 19

Quali sono i requisiti per il carburante al rientro?

Accepted Answer

Restituisci il van con il pieno. Se il serbatoio non è pieno, si applicano costi fissi di rifornimento in base al livello del carburante al momento della restituzione.

Come possiamo aiutarti?

Domande frequenti

Processo di prenotazione

Cancellazione e rimborsi

Assicurazione e copertura

Durante il noleggio

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